Turbo Arızası Göz Ardı Edildi Ve Servis İletişim Sorunları Yaşattı

Ocak ayında ikinci el olarak satın aldığım Peugeot 3008 aracımı, yeni aldığım için tüm bakım ve kontrollerinin yapılması amacıyla Çetaş Çorlu Peugeot servisine götürdüm. Aracı servise bıraktığımda özellikle her yerine bakılmasını, genel kontrol ve bakım yapılmasını talep ettim. Araç teslim edilirken herhangi bir sorun olmadığı, sadece periyodik bakımının yapıldığı ve aracın sorunsuz olduğu söylendi.

Ancak üzerinden henüz 1 ay bile geçmeden aracın motorundan her geçen gün artan bir sürtme sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine servisi tekrar arayıp randevu almak istedim fakat günlerce telefona ulaşamadık. Sonunda ulaştığımızda ise en yakın tarihin 1 ay sonrası olduğu söylendi. Diğer servisleri araştırmak için süre istedim, ertesi gün tekrar aradığımda bu kez 2 gün sonraya randevu verildi.

Aracı 02.03.2026 tarihinde tekrar servise götürdüm. Arıza tespiti yapılırken serviste beklememiz istendi ve bu süreç 5 saat sürdü. Sonunda aracın turbosunda sorun olduğu ve değişim için 103.000 TL istenildiği söylendi. İlk bakımda bu kontrol edilip tarafıma bildirilmiş olsaydı, aracı satın aldığım yerle kusurlu ürün satışı üzerinden muhatap olabilirdim. Buna rağmen servis sorumluluk almadı.

Turboyu bu şartlarda değiştirmeyi kabul etmediğim için bu kez 10.000 TL arıza tespit ücreti talep edildi. Ücreti ödememe rağmen arıza tespit kağıdını vermemek için direndiler, üstelik “ters konuşuyorsunuz” gibi ifadelerle son derece saygısız bir üslup kullandılar. Bana verilen bakım formunda da herhangi bir check-up ya da genel kontrol ibaresi yer almıyor, sadece periyodik bakım yazıyor. Yani hem talep ettiğim genel kontrol yapılmamış, hem de araç bana “sorunsuz” denilerek teslim edilmiştir. Bugün yaşadığım turbo arızasının o gün de var olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle Çetaş Çorlu Peugeot servisinin kusurlu hizmet verdiğini düşünüyorum.

Hem süreç boyunca iletişim zorluğu yaşamam, telefonlara uzun süre cevap verilmemesi, serviste 5 saat boyunca bekletilmem, hem de çalışanların üslubu ve arıza tespit belgesini vermemek için diretmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Plakam 34 bcy 219’dur.

Talebim, bana sorunsuz denilerek teslim edilen aracın turbo arızasının Çetaş Çorlu Peugeot servisi tarafından mağduriyetimin kabul edilerek gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır. Aksi halde hukuki haklarım için gerekli tüm mercilere başvuracağımı, bundan sonra da Çetaş Çorlu’ya aracımı emanet etmeyeceğimi ve çevremde kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim.