Peugeot 3008 Aracımda Stop Arızası Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Merhaba,

11.04.2023 tarihinde Mimaroba/Büyükçekmece’de bulunan Peugeot Çetaş bayinizden, H**** Hanım ve S**** Bey’in tavsiyeleri ve yardımları sonrası almış olduğum 3008 marka aracın satış sürecinde yaşadığım tüm olumlu deneyimler ve yüksek memnuniyet için kendilerine teşekkür ederim. Çünkü böyle bir araç alma planım yoktu. Fakat bu memnuniyetim, servisinizle tanıştığım gün sona erdi. Uzun süredir Peugeot firmasına müşteri sadakatiyle bağlı olan ben, son 3 yılda yaklaşık 10 adet araç alımı yaptım ve çevremi de Peugeot markasına yönlendirdiğimi S**** Bey ve H**** Hanım’dan da öğrenebilirsiniz. Hatta şu anda da üç adet Peugeot ticari aracım bulunmakta ve önümüzdeki günlerde bir adet 17 metreküp Boxer daha almayı planlamaktaydım.

3008 aracımı aldığımın ikinci günü sağ arka stop arızası verdi. Akabinde 4 kez servise gitmiş olmama, ustaların ve servis danışmanlarının arızayı görmesine ve bilmesine rağmen, arıza son gittiğimde serviste görünmediği için arabam tarafıma geri iade edildi. Halen daha sol arka LED uyarısı almamla beraber kısa süreli yanmama ve tekrarlama problemi bulunmaktadır. Bu sinyalim çalışmadığı için 2 kez kaza atlatmış bulunmaktayım. Tüm bunları yaşarken Peugeot Çetaş servisi, arıza uyarı lambası yakan aracın hala stop lambasını ve LED sinyalini değiştirmemekte direnmektedir. Sebebi ise arızayı gözleriyle görmek istemeleri. Halbuki 2 usta ve 2 servis danışmanı arızayı kendi gözleriyle görmüştür. Yani buradan şu mu çıkıyor: Ben bütün işimi gücümü bırakıp bir stop lambasının peşinde günlerimi heba edeceğim. Araç arıza geçmişini inceleyemeyen ve daha 2000 kilometredeki aracıma her bindiğimde hata uyarısı almama sebep olan kalifiye olmayan, amatör ve deneyimsiz servis ekibiniz, satış tarafında bulunan arkadaşların satış başarılarını da oldukça etkilemekte olup, müşterinin bakış açısını değiştirmekte ve markanın gözümdeki değerine zarar vermektedir. Geçmişte firmadan aldığım sıfır araçların cam su depolarında su olmayarak, lastiklerin havası inik olarak, aynası çalışmayan Boxer ve plaka lambaları yanmayan Boxer bana teslim edilmişti. Her aldığım aracınızda teslim alırken bir kusur çıktı. Ben yine de bunları sorun etmedim ama artık bu farklı bir durum. Hatta son geldiğimde servisin yıkama personeli aracımın PPF kaplamasını yırtmıştır ve bunu da servis danışmanı kabul etmemektedir. Lütfen en kısa sürede stop parçanın ve PPF kaplamanın değişimini istiyorum.