to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin 15 Kg Siparişinin Kredi Kartından Çekilmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi
PetSende üzerinden Royal Canin 15 kg Sterilized kedi maması siparişi verdim, ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı. Bunu yaklaşık iki hafta sonra fark edince WhatsApp hattından kendilerine ulaştım ve bunun üzerine ürünü gönderdiler. Ancak ürün elime ulaştığında, beklediğim gibi tek parça orijinal 15 kg’lik kapalı paket yerine, üzerinde “Premium Quality” yazan, kedi ve köpek görselleri bulunan 1 kg’lik küçük paketlerden 15 adet gönderildi.
Bu paketlerin görünümü ve sunumu bana kesinlikle orijinal ürün izlenimi vermedi ve kedilerim de bu mamayı hiç yemedi. Üstelik bu süreçle ilgili herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi. Ürün Kocaeli Özgürlük Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi.
Hem sipariş oluşmadan karttan para çekilmesi hem de sonrasında orijinal kapalı ürün yerine bu şekilde mama gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememle ilgili kayıtların incelenerek ya ücret iadesinin yapılmasını ya da kedilerimin güvenle tüketebileceği, orijinal ve kapalı Royal Canin 15 kg Sterilized mama paketinin gönderilmesini talep ediyorum.
