Orijinal Olmayan Royal Canin Kedi Maması Gönderimi Ve İade Talebi

29 Temmuz’da Pet Sende’nin kendi web sitesi üzerinden Royal Canin Sterilised 15 kg kısır kedi maması siparişi verdim. Ancak tarafıma orijinal ürün gönderilmedi. Mama, orijinal Royal Canin torbasında gelmesi gerekirken koli içinde, küçük kilitli poşetlere bölünmüş şekilde gönderildi.

Sipariş öncesinde WhatsApp hattı üzerinden özellikle mamanın orijinal olup olmadığını sordum ve tarafıma açıkça orijinal ürün gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ürün açık ve bölünmüş poşetler halinde geldi. Kedilerim uzun zamandır bu mamayı sürekli ve severek tüketirken, bu gönderilen mamayı tabaklarına koyduğumda yanına bile yaklaşmadılar. Hem ambalaj şekli hem de kedilerimin tepkisi, ürünün orijinal olmadığını açıkça gösteriyor. Ürün açık geldiği için de içeriğine ve hijyenine dair ciddi şüphe oluştu.

Sipariş numaram 6a69ac6184bc5. Durumu WhatsApp hatları üzerinden kendilerine ilettim, açık mama gönderildiğini ve orijinal ürün istememe rağmen böyle bir gönderim yapıldığını yazdım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte kedilerime yeniden mama almak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Bu nedenle, tarafıma gönderilen ürün bedelinin tamamen iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.