Pet Merkezi'nden Gelen Royal Canin Kedi Maması İçin İade Talebi

Petmerkezi.com üzerinden Royal Canin Sterilised kedi maması siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle WhatsApp hatlarından ürünün orijinal olup olmadığını ve paketinin kendi orijinal kilitli poşetiyle gelip gelmeyeceğini sordum. Bana hem ürünün orijinal olduğu hem de kilitli poşette geleceği söylendi. Mamamız azaldığı için özellikle kargoya hızlı verilmesini rica ettim.

Kargo firmasıyla hiçbir sorunum olmadı, paket hızlı şekilde elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen ürünün paketinin kilitli kısmının yırtılıp tekrar yapıştırıldığı çok net şekilde belli oluyor. Paketin üzerindeki karekod kesinlikle okutulmuyor, ayrıca karekodun yanındaki seri numaraları silik ve bir kısmı tamamen silinmiş durumda. Bu görüntü ve yaşadıklarım nedeniyle ürünün orijinal olduğuna inanmıyorum, orijinal olmayan bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

WhatsApp hattından tekrar yazdım, ayrıca aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma bakılmadı. Hem kandırılmış hissediyorum hem de iki gündür kedimin maması bittiği için ayrıca mağdur olduk. Bu alışveriş için 2.950 TL ödedim ve paramızla resmen rezil olduk.

Petmerkezi.com’un kargo firmasına ulaşıp bu orijinal olmadığını düşündüğüm ürünü benden geri almasını, ödediğim 2.950 TL’nin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünle ve süreçle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.