Uygulamada Plaka Tanımlama Ve Kredi Kartı Ekleme Engeli

Uzun süredir Petrol Ofisi uygulamasındaki plaka tanımlama sorunu nedeniyle ne giriş yapabiliyorum ne de kredi kartı ekleyebiliyorum. 2025 sonlarından beri uygulama üzerinden plaka kaydı oluşturmaya çalışıyorum, ancak uygulama plaka tanımlı değil diyerek kredi kartı eklememe izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise plakemin sistemde kayıtlı olduğunu söylüyorlar. Uygulamada plaka yok gibi görünüyor, kayıt yapmaya çalıştığımda ise bu kez zaten kayıtlı uyarısı alıyorum ve süreç tamamen kilitleniyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım ama aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Diğer akaryakıt firmalarında benzer konular anında çözülürken, Petrol Ofisi tarafında sorunla ilgilenilmediğini ve adeta “ister kullan ister kullanma” şeklinde bir yaklaşım olduğunu hissediyorum. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyorlar.

Bu sorunun bir an önce çözülmesini, sistemdeki plakamın ya tamamen silinip yeniden tanımlanmasını ya da hesabımın komple kapatılıp tüm bilgilerimin sistemden kaldırılmasını istiyorum. Eğer çözüm üretemeyeceklerse de telefonuma hiçbir şekilde SMS veya tanıtım mesajı göndermemelerini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problem ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.