to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında 1000 TL’lik Puan Ekleme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Petrol Ofisi Mobil uygulaması üzerinden 08/03/2026 tarihinde saat 22:23’te Edenred gift kartımdan oluşturduğum S9K6MIB3IG numaralı kodu referans olarak ekledim. Ancak bu işleme karşılık tanımlanması gereken 1000 TL’lik positive puanım uygulamada hiçbir şekilde görünmedi.
09/03/2026 tarihinden bu yana, yaklaşık dört haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bunun sistemsel bir durum olduğu, sorunun giderileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bir kez bile geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözümlenmedi.
1000 TL’lik puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Firma tarafından dönüş yapılmış sorunum değerlendirilip çözüme kavuşturalacağı söylendi, şu ana kadar sorunum çözülmedi merakla bekliyorum.
Teşekkürler
