to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Hatası Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Talebi
09/08/2026 tarihinde saat 07:22’de Edirne’ye gelmeden önce Havsa–Edirne arasında, sitenizde de kayıtlı olan Petrol Ofisi Kolağlı istasyonunun marketinden 170 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi QR ile yapmak istedim. QR kodunu okuttum ve banka uygulamam üzerinden ödemenin başarıyla tamamlandığına dair bildirimi aldım.
Yaklaşık 5 dakika boyunca marketteki görevliyle birlikte pos cihazının onay vermesini bekledik. Ancak pos cihazı hata verdi. Market görevlisi, QR ile ödemelerde bu hatanın sürekli yaşandığını belirtti. İşe yetişmem gerektiği için aynı tutarı bu kez nakit olarak ödedim. Herhangi bir fiş verilmediği için buraya belge yükleyemiyorum.
Yaşanan bu süreçten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana buradan mail atmam gerektiği söylendi ancak sistemsel hata nedeniyle mail gönderimi de başarısız oluyor. Sonuç olarak, banka uygulamamda 170 TL’lik QR ödemesinin tamamlandığı açıkça görülmesine rağmen hem ürünleri aldığım tutarı nakit ödemek zorunda kaldım hem de QR ile ödediğim tutar hesabımdan düşmüş durumda kaldı.
170 TL’lik QR ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep eder, gereğinin yapılmasını rica ederim.
İletişim numaram: 0541********53
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
