to read complaints and reviews, or file yours.Pozitive Öde Geç Kartı İle Plaka Hatası Nedeniyle Yakıt Alamama Sorunu
Uzun süredir Petrol Ofisi’ne ait Pozitive Öde Geç kartını kullanıyorum ve kartı kullanmaya başladığımızdan beri birçok farklı şehirdeki Petrol Ofisi istasyonlarında aynı sorunla karşılaşıyorum. İstasyona gittiğimde plakam sisteme girildiğinde yakıt alamıyorum, sadece çok nadir durumlarda hiçbir sorun çıkmadan yakıt alabiliyorum.
Pompacı arkadaşların söylediğine göre sistemde plakamda hata görünüyor ve bu nedenle işlem yapılamıyor. Bu sorun yalnızca Petrol Ofisi istasyonlarında yaşanıyor, diğer firmaların akaryakıt istasyonlarında aynı plaka ile hiçbir problem yaşamadan yakıt alabiliyorum. Bu nedenle çoğu zaman mecburen yakıtımı diğer firmalardan almak zorunda kalıyorum.
Yoğunluğumuz nedeniyle şu ana kadar müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden ayrıca görüşme fırsatımız olmadı, sorunu online kanallardan çözmeye çalışıyoruz. Plakamın ve Pozitive Öde Geç kartımın sistemdeki kaydının detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa hata veya blokajın kaldırılmasını ve tüm Petrol Ofisi istasyonlarında sorunsuz şekilde yakıt alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sorun nedeniyle yakıt alımlarımı diğer markalardan yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
