to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Yanlış Girildiği Nedeniyle 1 Aylık Tod Kampanya Üyeliği Verilemedi
2 gün önce Denizli’deki Petrol Ofisi istasyonundan aracıma 2.500 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu yakıt alımında “2.500 TL yakıt alana 1 aylık tod üyeliği hediye” kampanyasından yararlanmak istediğimi özellikle belirttim.
Kasada görevli arkadaş, yakıt alımı sırasında plaka bilgimi doğru iletmeme rağmen sisteme hatalı girmiş. Bu nedenle kampanya sistemde tanınmıyor ve bana tanımlanması gereken 1 aylık tod üyeliği hesabıma düşmüyor.
Durumu hem istasyondaki yetkililere hem de Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, plakayı yanlış girdikleri için kampanyayı kabul edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Hata tamamen istasyon görevlisinin girişinden kaynaklanmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Yakıtı belirtilen tutarda ve şartlarda almama rağmen, sadece plaka bilgisinin son hanesinin sehven yanlış yazılması nedeniyle kampanya hakkımın iptal edilmesini adil bulmuyorum. Yanlış plaka girişinin istasyon kaynaklı olduğu dikkate alınarak, kampanyadan yararlandırılmam ve 1 aylık tod üyeliğimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bilgilendirme yapıldı ama sonuç yok
Hala inceliyorlar galiba bu kadar uzun sürer mi Allah aşkına bir işinizi de doğru yapın
