Petrol Ofisi 2.500 TL Üzeri Alışverişte Ücretsiz Üyelik Hakkının Tanımlanmaması

Petrol Ofisi’nin 2.500 TL ve üzeri akaryakıt alımına tod 1 aylık ücretsiz üyelik avantajı sunan kampanyasına katılım sağladım. Kampanyaya katıldıktan hemen sonra 28.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Antalya Aksu’daki Helpet Petrol Ofisi istasyonundan 2.500 TL tutarında akaryakıt alışverişi gerçekleştirdim.

İşlem öncesinde kampanyadan yararlanabilmek için hem pompa görevlisine hem de kasiyere kampanyayı açıkça sordum. Personelin kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı görüldü. Bana, herhangi bir kayıt veya ek işlem yapılmasına gerek olmadığı, yakıt alımından sonra kampanya hakkının otomatik olarak tanımlanacağı söylendi ve buna güvenerek yakıt alımını gerçekleştirdim.

Ancak kampanya avantajı tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde plakamın kampanya sistemi üzerinde tanımlı olmadığı belirtildi ve görüşme sonrasında plaka tanımlaması yapıldı. Buna rağmen, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama karşın tod 1 aylık ücretsiz üyelik hakkım hâlâ hesabıma tanımlanmış değil.

İstasyon personelinin kampanyayı bilmemesi ve gerekli sistemsel işlemlerin zamanında yapılmaması nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun benim sorumluluğumda olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kampanya kapsamında hak kazandığım tod 1 aylık ücretsiz üyeliğin hiç vakit kaybedilmeden ve derhal tarafıma tanımlanmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde yaşanan sürece ilişkin tüm bilgi ve belgeleri Şikayetvar başta olmak üzere ilgili tüketici platformlarında ve resmi iletişim kanallarında paylaşarak gerekli şikayetleri oluşturacağımı, ayrıca mağduriyetim giderilmezse Petrol Ofisi istasyonlarından bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.