Plaka Hatası Nedeniyle Kampanya Hakları Ve Yakıt Tutarı Yanlış İşlendi

Aybars

26 Nisan 23:06

26.04.2026 tarihinde saat 21:46’da Ankara Keçiören Ovacık, Yozgat Bulvarı No:58 adresindeki Petrol Ofisi istasyonundan 2.820,21 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Bu yakıtı özellikle kampanyaya katılmak için aldım ancak fişi elime aldığımda plakamın yanlış yazıldığını fark ettim.

Durumu hemen istasyondaki personele ilettim, fişteki plaka bilgisini düzelteceklerini söylediler fakat daha sonra kontrol ettiğimde hem düzeltme yapılmadığını hem de sisteme yaklaşık 700 TL civarında bir yakıt tutarının işlenmiş olduğunu gördüm. Plakam doğru girilmediği için kampanyadan kazanacağım 2 çekiliş hakkım ve puanlarım da boşa gitmiş oldu.

Ayrıca Petrol Ofisi uygulaması üzerinden de değerlendirme yaparak konuyu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri olarak hata yapmadığım bir konuda hem maddi olarak hem de kampanya haklarım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış işlenen yakıt tutarının sistemde düzeltilmesini, kampanya kapsamında hakkım olan çekiliş haklarımın ve puanlarımın eksiksiz tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Petrol Ofisi

27 Nisan 09:11 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

27 Nisan 09:36

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi'nde Plaka Doğrulama Sorunu Nedeniyle 11 Bin Puanın Yüklenmemesi

Oguzhan

Petrol Ofisi

03 Nisan 16:30

244

01.04.2026 tarihinde saat 08:55’te Ankara Keçiören Hasköy’de bulunan Petrol Ofisi istasyonundan 1.500 TL tutarında yakıt aldım. Bu alışverişten önce Hepsiburada Premium üzerinden aldığım kampanya kodunu, Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki kampanya katılım sayfasına girerek kampanyaya dahil oldum. Ar...

petrol-ofisinde-plaka-dogrulama-sorunu-nedeniyle-11-bin-puanin-yuklenmemesi-1.jpg

Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Puan Tanımlanmaması Ve Kampanya Haklarımın İhlali

Yaşar

Petrol Ofisi

15 Nisan 09:21

202

05.04.2026 tarihinden bu yana Petrol Ofisi mobil uygulamasını kullanarak her yakıt alımımda hesabıma puan tanımlanmıyor. Yakıt alımlarımı her seferinde aynı hesabı kullanarak, genellikle 1000 TL ve katları şeklinde yapıyorum ancak hiçbir işlemimde puan kazanımı gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili ola...

Yalkın sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Positive Card Kampanya Puanı Ve Katılım Hakkı Gecikmesi

Yalkın

Petrol Ofisi

21 Nisan 13:58

290

16.04.2026 tarihinde saat 17:41'de Sivas Merkez Kayseri Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi Er Otomotiv istasyonundan 58afs619 plakalı aracıma 2.000 TL tutarında benzin aldım. “Petrol Ofisi’nden Görülmemiş Kampanya” ya Positive Card üzerinden daha önce katılmıştım, kartım mobil uygulama ile eşli ve plak...

petrol-ofisi-positive-card-kampanya-puani-ve-katilim-hakki-gecikmesi-1.jpg

Kampanya Hakkım Gerekçesiz Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

Fevzi

Petrol Ofisi

23 Ağustos 2025 12:42

704

24.08.2025 tarihinde Ankara Çubuk’taki Petrol Ofisi istasyonundan 2250 TL tutarında yakıt aldım. İş Bankası üzerinden Öde Geç tanımım vardı, ancak kampanyadan faydalanmak için bu kez kredi kartımla ödeme yapmak istedim. İstasyonda Öde Geç tanımlıysa başka bir ödeme şekliyle alışveriş yapılamayacağı ...

1 Destek

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü