to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Hatası Nedeniyle Kampanya Hakları Ve Yakıt Tutarı Yanlış İşlendi
26.04.2026 tarihinde saat 21:46’da Ankara Keçiören Ovacık, Yozgat Bulvarı No:58 adresindeki Petrol Ofisi istasyonundan 2.820,21 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Bu yakıtı özellikle kampanyaya katılmak için aldım ancak fişi elime aldığımda plakamın yanlış yazıldığını fark ettim.
Durumu hemen istasyondaki personele ilettim, fişteki plaka bilgisini düzelteceklerini söylediler fakat daha sonra kontrol ettiğimde hem düzeltme yapılmadığını hem de sisteme yaklaşık 700 TL civarında bir yakıt tutarının işlenmiş olduğunu gördüm. Plakam doğru girilmediği için kampanyadan kazanacağım 2 çekiliş hakkım ve puanlarım da boşa gitmiş oldu.
Ayrıca Petrol Ofisi uygulaması üzerinden de değerlendirme yaparak konuyu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri olarak hata yapmadığım bir konuda hem maddi olarak hem de kampanya haklarım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış işlenen yakıt tutarının sistemde düzeltilmesini, kampanya kapsamında hakkım olan çekiliş haklarımın ve puanlarımın eksiksiz tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
