to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi’nin Kontamine Dizel Yakıtı Nedeniyle Mazot Filtre Değişimi Ve İş Kaybı
Erzurum merkez Yoncalık Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 20–25 gün önce dizel yakıt aldıktan sonra, daha 15 kilometre bile gitmeden aracımdan tuhaf sesler gelmeye başladı. Hemen yetkili servisi aradım, gelip aracı yerinde kontrol ettiler fakat sorunu çözemeyince aracımı çekici ile Erzurum Ford Cındıllı yetkili servisine çektirdiler. 2023 model Ford Courier aracım serviste 2 gün kaldı.
Yetkili serviste yapılan kontroller sonucunda sorunun yakıtla alakalı olduğu, Petrol Ofisi’nden aldığım yakıtta silinti olduğu tarafıma bildirildi. Aracımın mazot filtresi değiştirildi ve bu işlem için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca bu süreçte önemli ölçüde iş kaybım oluştu ve ciddi şekilde mağdur oldum. Serviste değişen mazot filtresinin fotoğrafı ve yapılan işleme ait faturam da elimde mevcuttur.
Konu ile ilgili olarak istasyonla ve Petrol Ofisi ile de görüştüm. İlk gün bana yakıttan numune alınacağı ve 4 iş günü içinde inceleneceği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen numune halen yetkili serviste bekliyor, kimse gelip almamış durumda. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.
Yaşadığım bu yakıt kaynaklı arıza nedeniyle ödediğim yaklaşık 3.000 TL’lik servis bedelimin, oluşan iş kaybımın ve genel mağduriyetimin Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını, yakıt numunesinin bir an önce alınarak gerekli incelemenin yapılıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum merkez Yoncalık Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 20–25 gün önce dizel yakıt aldıktan sonra, daha 15 kilometre bile gitmeden aracımdan tuhaf sesler gelmeye başladı. Hemen yetkili servisi aradım, gelip aracı yerinde kontrol ettiler fakat sorunu çözemeyince aracımı çekici ile Erzurum Ford Cındıllı yetkili servisine çektirdiler. 2023 model Ford Courier aracım serviste 2 gün kaldı.
Yetkili serviste yapılan kontroller sonucunda sorunun yakıtla alakalı olduğu, Petrol Ofisi’nden aldığım yakıtta silinti olduğu tarafıma bildirildi. Aracımın mazot filtresi değiştirildi ve bu işlem için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca bu süreçte önemli ölçüde iş kaybım oluştu ve ciddi şekilde mağdur oldum. Serviste değişen mazot filtresinin fotoğrafı ve yapılan işleme ait faturam da elimde mevcuttur.
Konu ile ilgili olarak istasyonla ve Petrol Ofisi ile de görüştüm. İlk gün bana yakıttan numune alınacağı ve 4 iş günü içinde inceleneceği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen numune halen yetkili serviste bekliyor, kimse gelip almamış durumda. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.
Yaşadığım bu yakıt kaynaklı arıza nedeniyle ödediğim yaklaşık 3.000 TL’lik servis bedelimin, oluşan iş kaybımın ve genel mağduriyetimin Petrol Ofisi tarafından karşılanmasını, yakıt numunesinin bir an önce alınarak gerekli incelemenin yapılıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
