to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Benzin Nedeniyle Araç Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Petrol Ofisi Halkalı İstasyonu'ndan 16/08/2025 Cumartesi günü benzin aldım. 2000 TL’lik benzini koyan görevli, 1000 TL ve 1000 TL şeklinde toplamda 2000 TL’lik benzin koydu. Benzinimi aldıktan sonra yola çıktım ve yaklaşık 5 km gitmeden aracımın motorundan garip bir ses gelmeye başladı. Ses, vuruntu ve tekleme şeklindeydi. Aracımı hemen Ford Kent Oto yetkili servisine çektim. Pazartesi günü bana, sorunun aldığım yakıttan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine tekrar istasyona gittim. İstasyondaki pompacı, son zamanlarda bu tür olayların yaşandığını ve Petrol Ofisi merkezine şikayet etmemi önerdi. İstasyon olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Ben de Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Bana dört iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak dört iş günü geçmesine rağmen henüz bana ulaşan olmadı. Araçtan yakıt alınacağını ve aracı oynatmamam gerektiğini söylediler. Bugünden beri yetkili servis arabayı bekletiyor, hiçbir şekilde müşteri hizmetleri bilgi vermiyor ve şu anda mağdur durumdayım. Ayrıca yetkili servisin belirttiğine göre, benzinde benzin kokusundan baskın bir solvent kokusu olduğu tespit edildi. Bunu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba, Öncelikle tam üzerinden 6 gün geçti yazdığınız bu mesajda otomatik mesaj, 6 gün önce yaşandı size kayıt açalı 4 iş günü geçti, 4 iş günü içerisinde gelip numune alacağınızı söylediniz, Ama gelen giden olmadı, Müşteri hizmetlerini aradığımda genel müdürlük halen şikayetinizi bile görüntülememiş diyor, Aracımız arızalı sizin benzininiz nedeni ile ve yakıt numunesi almanız için bekliyoruz, Avukatımız gerekli işlemlere bugün gelinmez ise başlayacak,
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Tarafıma yapılan bilgilendirme diye bir şey yok beni aradınız bekleyeceksiniz dediniz şu anda hala bekleme aşamasındayız dört iş günü doldu ne yapacağız diyorum hala cevap vermiyorsunuz çünkü biliyorsunuz ki benzininizdeki sıkıntıyı üstüne yatıyorsunuz
Petrol Ofisi hiçbir şekilde dört iş günü dedi bu süreç geçmesine rağmen hiçbir şekilde bize ulaşmıyor çok mağdur olduk bu konuyu nasıl çözeceğimizi bilemiyoruz yargıya taşıyacağız aracımız günlerdir orada kaldı müşteri hizmetleri çok yetersiz hiçbir şeyden haberleri yok sadece dört iş günü geçti diyorum olabilir diyorlar hafta sonu girdi araya diyorlar iş günü geçti diyorum nasıl hafta sonu girdi araya diyorum hiçbir şekilde bilgi alamıyoruz
