to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi’nde Zorunlu Su Alım Politikası Ve Kaba Çalışan Tutumu
01.02.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Petrol Ofisi Batıkent Turgut Özal şubesinin market kısmından 5 litrelik su almak istedim. Ambalajdaki ifade nedeniyle 2 adet almam gerektiğini düşünerek 2 adet su aldım ve kasaya geldim.
Kasadaki görevli bayan, bu ürünleri almam için 4 adet almam gerektiğini, aksi halde işleme almayacağını söyledi. Üslubu da “alıyorsan al, almıyorsan alma” der gibi, müşteriyi önemsemeyen ve rahatsız edici bir tavırdaydı. Sonuçta bir müşteri olarak 1 adet çikolata alacakken tüm kutuyu almak zorunda değilsem, 5 litrelik sudan da sadece ihtiyacım kadar almak isterim.
Bu uygulamanın yanlış olduğunu, müşterinin böyle bir zorunlulukla karşı karşıya bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personelin üslup ve davranışı konusunda uyarılmasını ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan veya bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
