to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonunda Personel Yetersizliği Ve İletişim Sorunları
13 Kasım 2025 tarihinde Adana Seyhan’daki Turhan Cemal Beriker Bulvarı No:513 adresindeki Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alımı sırasında tekrar eden bir sorun yaşadım. Her gidişimde istasyonda personel yetersizliği ve düzensizlik nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bu kez de pompada görevli bayan çalışan bana “Ödeme nasıl olacak?” diye sordu, kartla ödeyeceğimi belirttim ve beni markete yönlendirdi. Marketin içinde ise görevli başka bir bayan, yakıtımın dolmasını beklediğimi söylediğimde kaba bir tavırla “Kartla ödemeyi pompa başında yapacaksınız” dedi ve benimle ilgilenmek istemedi. Durumu izah edip burada ödemek istediğimi belirttiğimde başta itiraz etti, ancak ısrar edince kartla ödememi marketten aldı.
Pompada yalnızca iki görevli olduğu için her zaman uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve istasyonda düzen sağlanamıyor. Mecburiyetten bu istasyonu kullandım, ancak her seferinde benzer olumsuzluklarla ve sert üslupla karşılaşıyorum.
Personel davranışlarının düzeltilmesi, çalışanlara gerekli eğitimin verilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan veya (7 gün 24 saat)ı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
