to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Yaşlı Müşteriye Saygısız Para Üstü İadesi
Bugün Erzurum Yıldızkent’teki Petrol Ofisi istasyonunda Fiat Siena aracımıza LPG aldık. Yakıt ücreti olarak 490 TL tutti ve babam kasaya ödedi. Kasa görevlisi para üstünden kalan 10 TL’yi pompanın orada vermek yerine, “10 TL kaldı, para üstünü marketin oraya gel vereyim, yoksa kalsın” şeklinde bir tavırla söyledi.
Yaklaşık 70 yaşındaki babamı tekrar arabadan indirip markete kadar yürütmek zorunda bıraktılar, para üstünü ancak markete gidince verdiler. Bu süreçte çalışan personelin üslubu ve müşteriye yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı. Yaşlı bir müşterinin bu şekilde yorulması ve adeta 10 TL için süründürülmesi bizi çok rahatsız etti.
Petrol Ofisi gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı olması, özellikle yaşlı müşterilere karşı daha özenli davranması gerektiğini düşünüyorum. İlgili istasyondaki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu fatura ilk yükleme yaptı ve makine arızalı dedi diğeriylr birilikte 490 TL tutu
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
