Petrol Ofisi İstasyonunda Bilerek Benzin Dökülmesi Ve Kadına Cinsiyetçi Hakaret

Bugün saat 20.00 civarında Edirne Merkez Talatpaşa Mahallesi’indeki Petrol Ofisi istasyonunda asla kabul edemeyeceğim bir olay yaşadım ve açıkça söylemem gerekirse öfkeliyim. Eşimle yakıt almaya gittik, eşim kapalı kadın personele sadece “zahmet olmazsa damlatmayın” diye kibar bir ricada bulundu. Personelin buna verdiği “o zaman motordan inin de rahat doldurayım” cevabı baştan aşağı saygısız, tersleyici ve müşteriyi küçümseyen bir üsluptaydı.

Yakıt dolumu sırasında personel pompayı motora bilerek çarptı ve bu çarpmayla birlikte pompa içinde kalan benzin motorun üzerine döküldü. Yani ortada hem kasıtlı bir dikkatsizlik hem de güvenliği hiçe sayan bir davranış vardı. Duruma tepki gösterdiğimde ise hatasını kabul etmek yerine üzerimize gelip “diğer benzinliklerde de böyle mi yapıyorsunuz, ben bir kadınım, yanınızda doldurmam yasak” gibi tamamen alakasız, konuyu çarpıtan cümleler kurdu ve eşimle ağız dalaşına girdi. Eşim sinirlendiğinde de “o zaman gelmeyin buraya, almayın buradan” diyerek resmen müşteriyi kovdu. Daha sonra başka bir personel bez getirip motorun üzerindeki benzini sildi; yani hem risk yaratıldı hem de olay kapatılmaya çalışılır gibi bir görüntü oluştu.

Motorun üzerine bilerek çarptığı pompa yüzünden benzin dökülmesi, güvenliğin bu kadar umursanmaması ve üstüne üstlük bize karşı böyle saygısız, saldırgan bir tavır takınılması Petrol Ofisi markasına açıkça gölge düşürmektedir. Zaten motorcular arasında boykot edilen bir firmayken, bu personel tarzı; müşteri kazanmak yerine müşteriyi bilerek uzaklaştıran, adeta “istemiyorsanız gelmeyin” diyen bir anlayışı temsil ediyor. Kim müşteri, kim çalışan belli değil; biz olayı büyütmemeye çalışırken, sorun çıkaran taraf tamamen sizin personeliniz oldu.

Bu yaşananları müşteri hizmetlerinize bildirdim, ayrıca CİMER ve diğer tüm platformlarda da paylaşacağım. Eski bir Petrol Ofisi çalışanı olarak, bir zamanlar bu markada müşteri memnuniyetinin en temel öncelik olduğunu biliyorum; bugün yaşadığım bu olay ise bu anlayışın tamamen tersine döndüğünün en net göstergesidir. Edirne Merkez Talatpaşa Mahallesi’indeki bu istasyonda görevli ilgili personel hakkında ivedilikle soruşturma başlatılmasını, bu davranışın asla savunulmadığını gösterecek net bir açıklama yapılmasını ve somut bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem kendim hem de çevrem adına bu istasyonu ve Petrol Ofisi markasını kesinlikle tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.