to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Puan Sorunu
Aydın Efeler’deki bir Petrol Ofisi istasyonunda birkaç gün önce yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. İstasyonda “şu kadar yakıt alırsan şu kadar yakıt puan hediye” şeklinde reklam yapıyorlardı. 2.500 TL’lik yakıta 400 TL puan verileceği yazıyordu, ancak işlem sonunda bana sadece 200 TL puan verildi.
Kampanyaya, Murat isimli kart/hesabım üzerinden dahil oldum. Reklamda yazanla verilen puan birbirini tutmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Üstelik istasyondaki çalışanlar da kampanya şartlarını tam olarak bilmiyor, net bir açıklama yapamıyorlar.
Petrol Ofisi’nden beklentim, bu tip kampanyalarda müşterileri yanıltmamaları ve reklamda ne yazıyorsa onun eksiksiz uygulanmasıdır. Kampanya şartlarının açık, şeffaf ve çalışanlar tarafından da tam olarak bilinmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
