to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Mill Ödeme Reddi Ve Kredi Kartı Zorlaması
15.03.2026 tarihinde saat 07.36 civarında Bursa Osmangazi Soğukkuyu Petrol Ofisi istasyonunda akaryakıt alımı sırasında Mill Ödeme kullanmak istedim. Dolum yapılmadan önce özellikle Mill Ödeme ile ödeme yapmak istediğimizi belirttik. Ancak yakıt dolumu yapıldıktan sonra pos cihazının arızalı olduğu söylenerek Mill ile ödeme almaları reddedildi.
Mill ile ödeme yapmakta ısrar etmeme rağmen bilerek farklı bahaneler üreterek Mill Ödeme ile ödeme almaktan kaçındılar ve beni mecburen kredi kartımla ödeme yapmaya zorladılar. Sonuç olarak 982,23 TL’lik ödemeyi Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartımla yapmak zorunda kaldım. Yakıtı dolduran personelin bilinçli olarak bir hata yaptığını düşünmüyorum, kendisi “dün pos makinesinin yapıldığını” söyledi; bu nedenle daha çok istasyon yönetiminin süreçten sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Ben bu işlemin, baştan da belirttiğim üzere Mill Ödeme ile yapılmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu mümkün değilse, Mill kullanamadığım için oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve ilgili istasyon hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Teşekkür ederim, bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Dönüş yapıldığında sorunum çözülmedi. Halen aynı sorun devam etmekte
