to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yüksekova’da Araç Yıkama Sırasında Köpük Gelmedi, Çifte Ücret İstendi
13.07.2026 tarihinde saat 18.30 ile 20.00 arasında Hakkari Yüksekova Esendere yolundaki Petrol Ofisi istasyonunun araç yıkama alanını kullandım. Araç yıkama için fişimi alıp köpük uygulamasını başlattıktan sonra tabancadan köpük gelmedi, sadece araç köpüklü kalmış oldu.
Durumu hemen görevliye ilettim, gelip tanka baktı ve köpüğün bittiğini, havasını alması gerektiğini söyledi. Bu işlem yapılana kadar araç üzerindeki köpük kuruma noktasına geldiği için mecburen suyla temizlemek zorunda kaldım. Daha sonra yıkamanın tekrar yapılmasını istediğimde ise yeniden ücret talep edildi ve kartla tekrar ödeme yaparak aracı bir kez daha yıkattım.
Kamera kayıtları ve kartla yaptığım ödemenin banka kayıtları mevcut. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle ilgili istasyonda gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını, mağduriyetimizin bir şekilde telafi edilmesini bekliyor, ücret iadesinden ziyade müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
