to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Geçersiz Oto Yıkama Fişi Ve 280 TL İadesi Talebi
16.02.2026 tarihinde saat 15:30 civarında İstanbul Maltepe Girne Mahallesi’indeki Petrol Ofisi istasyonundan aracım için oto yıkama fişi aldım. Ödemeyi kartla 280 TL olarak yaptım. Fişi aldığım sırada görevliye, bu fişi daha sonra da kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum ve bana kullanabileceğimi söyledi. O anda yıkama sırasında yaklaşık 7 araçlık kuyruk olduğu için yıkatmadan istasyondan ayrıldım.
19.02.2026 tarihinde yıkama fişimi kullanmak için tekrar istasyona gittiğimde, sistem fişin geçersiz olduğunu gösterdi. Görevli personele durumu sorduğumda, bu fişlerin sadece 24 saat geçerli olduğu söylendi. İlk gün bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle hem almadığım bir hizmet var hem de ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Oto yıkama hizmetimin sağlanmasını ya da 280 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
