Petrol Ofisi Unutulmaz Kampanyada Tüketicileri Aldattı Yanıltıcı Reklamlar Ve Verilmeyen Puanlar

Petrol Ofisi’nin 21 Mayıs – 5 Temmuz 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu duyurulan “Unutulmaz Kampanya” sına ilişkin reklam, afiş ve tanıtımlarda tüketicilere 2.000 TL yakıt alımında 220 TL, 2.500 TL yakıt alımında 400 TL ve 5.000 TL yakıt alımında 800 TL’ye varan Positive Puan kazanılacağı yönünde güçlü bir algı oluşturulmaktadır. Bu tanıtımları görerek kampanyadan faydalanmak amacıyla Petrol Ofisi istasyonlarını tercih ettim ve özellikle bu beklentiyle yakıt alışverişi yaptım.

Ancak kampanya uygulamasında, reklamlarda vaat edilen avantajlardan fiilen yararlanamadım. Reklam ve afişlerde belirtilen puanlar hesabıma yüklenmedi, yakıt alımlarında vaat edilen hediye çekleri verilmedi. İstasyon çalışanları uygulamayı yükledikten sonra puanların otomatik olarak tanımlanacağını söylemelerine rağmen bu da gerçekleşmedi. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki yakıt alımına karşılık hesabıma yalnızca 1 TL değerinde, yani 100 puan tanımlandı ve kampanya kapsamında belirtilen avantajlar yerine sadece 4 adet çekiliş hakkı verildi.

Ayrıca kampanyadan yararlanabilecek kişi sayısı, katılım limiti ve diğer kısıtlamalar gibi önemli hususların reklam ve afişlerde yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini görüyorum. Bu durum, tüketicilerde yüksek miktarda puan ve ödül kazanılacağı yönünde bir beklenti oluşturmakta, bu beklentiyle birçok kişinin Petrol Ofisi istasyonlarını özellikle tercih etmesine ve ek yakıt masrafı yapmasına yol açmaktadır. Buna karşın uygulamada, reklam ve tanıtımlarla oluşturulan beklenti ile fiili durum arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, kampanya duyurularında kullanılan ifadelerin tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğunu, kampanya şartlarının açık ve şeffaf biçimde sunulmadığını ve tüketicilerin eksik bilgilendirilerek belirli bir ticari tercihe yönlendirildiğini düşünüyorum. Petrol Ofisi’nden, “Unutulmaz Kampanya” nın tanıtım ve uygulamasındaki bu çelişkilerin açıklığa kavuşturulmasını, uğradığım puan ve ödül kayıplarının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için kampanya iletişiminin tüketici açısından açık ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.