Petrol Ofisi Setcard Kuponunun Araçta Tanımlanmaması

İsmail · 2026-04-21T10:09:19+03:00

Petrol Ofisi Setcard Flexlife uygulaması üzerinden 14.04.2026 tarihinde 500 TL tutarında yakıt kuponu satın aldım; ancak bu kupon plakama tanımlanmadı. Kuponun 26 ADL 131 plakalı aracıma tanımlanmasını bekliyordum, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir yükleme gerçekleşmedi. İlk yaşadığım yüklemede de aynı sorunla karşılaşmış, Setcard yetkililerinin Petrol Ofisi ile iletişime geçmesi sonucu problem çözülmüştü. Bu ikinci yüklemede ise Setcard müşteri hizmetlerini (0 5**********25) aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, kendi taraflarından yüklemenin yapıldığı ve problemin Petrol Ofisi kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine Petrol Ofisi’ni (0 5**********55) aradım; sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ayrıca Petrol Ofisi uygulaması üzerinden iki kere şikayet oluşturdum, 0 850 222 63 67 numarasından da iki kez arandım ve her seferinde sorunumun en kısa sürede çözüleceği ifade edildi; ancak buna rağmen kuponum hâlâ tanımlanmadı ve sorun giderilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de daha önce aynı problemi yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. 14.04.2026 tarihinde aldığım 500 TL’lik yakıt kuponumun 26 ADL 131 plakalı aracıma derhal tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

İsmail

Merhaba Petrol Ofisi yetkilisi İletişime geçmemize ve kuponu almamın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alınamadı maalesef

İsmail

14.04.2026 tarihinde 500 TL tutarında yakıt kuponu aldım ve 26 adL 131 plakalı aracım için tanımlanmasını bekledim. İlk denemede Setcard yetkilileri sorunu çözdü, ancak ikinci denemede kupon hâlâ tanımlanmadı. Petrol Ofisi'ni aradığımda sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi, iki kez şikayet oluşturdum ve iki kez arandım, fakat kupon hâlâ tanımlanmadı ve sorun giderilmedi. 27.04.2026 tarihinde tekrar aradım ancak sorun hâlâ çözülmedi.