Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Petrol Ofisi Puanlarım Habersiz Silindi İade Ve Açıklama Talebim

profile
20 Mart 23:50
74

Petrol Ofisi mobil uygulamasında biriken puanlarım son 2 gün içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki puanımı, neye dayanarak ve hangi gerekçeyle sildiklerini bilmiyorum, uygulamada da bununla ilgili açık bir bilgilendirme göremiyorum.

Daha önce yaşadığım başka bir puan sorununda da çözüm üretilmediği için bu konuda artık ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum ve bu nedenle bu kez müşteri hizmetlerini arama gereği bile duymadım. Kullanıcının haberi ve onayı olmadan bu kadar yüksek tutarlı puanların bir anda silinmesi bence son derece yanlış ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Silinen puanlarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neden, hangi kurala göre yapıldığı konusunda net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıdan habersiz bu tür işlemler yapıldığı için Petrol Ofisi’nden özür ve bu konuda bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.

petrol-ofisi-puanlarim-habersiz-silindi-iade-ve-aciklama-talebim-2.jpg
petrol-ofisi-puanlarim-habersiz-silindi-iade-ve-aciklama-talebim-1.jpg
profile
1 Destek
21 Mart 10:36 (Şikayetten 10 saat sonra)
21 Mart 12:08

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Hüseyin
Hüseyin
21 Mart 17:18

Verdikleri cevap incelenmesi için gerekli birime yönlendirdik henüz yaptıkları bir şey yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Parapuanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

profile
07 Şubat 18:19
366
1
Zahit sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Uygulamasında Son Tarihinden Önce Puanların Bildirimsiz Silinmesi

profile
14 Mart 01:30
164

Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Puan Kullanamama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

profile
06 Mart 15:46
376
petrol-ofisi-mobil-uygulamasinda-puan-kullanamama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-beklentisi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz