to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Puanlarım Habersiz Silindi İade Ve Açıklama Talebim
Petrol Ofisi mobil uygulamasında biriken puanlarım son 2 gün içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki puanımı, neye dayanarak ve hangi gerekçeyle sildiklerini bilmiyorum, uygulamada da bununla ilgili açık bir bilgilendirme göremiyorum.
Daha önce yaşadığım başka bir puan sorununda da çözüm üretilmediği için bu konuda artık ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum ve bu nedenle bu kez müşteri hizmetlerini arama gereği bile duymadım. Kullanıcının haberi ve onayı olmadan bu kadar yüksek tutarlı puanların bir anda silinmesi bence son derece yanlış ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Silinen puanlarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neden, hangi kurala göre yapıldığı konusunda net bir şekilde yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıdan habersiz bu tür işlemler yapıldığı için Petrol Ofisi’nden özür ve bu konuda bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Verdikleri cevap incelenmesi için gerekli birime yönlendirdik henüz yaptıkları bir şey yok
Şirketin cevabı kısaca haklısınız puanınız varmış ama buhar olmuş bir bardak su için diyor. Hakkımızı yasal mecralardan alınca ne olacak. Burayada emsal teşkil etmesi için sonucu da atacağım gördüğüm kadarıyla tek ben değilim.
