Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Yakıt Alımının İşlem Geçmişi Ve Positive Puanları Eksik

Petrol Ofisi mobil uygulamasını indirip kaydımı oluşturduktan sonra, uygulama üzerinden yaptığım ilk yakıt alımı sonrasında araç plakamı doğrulamam gerektiğine dair bir uyarı aldım. 27.10.2026 tarihinde saat 07.54’te Turgutlu Yanyol Petrol Ofisi İstasyonundan 35 AF 8692 plakalı aracıma 3.000 TL tutarında yakıt alımını kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşlem esnasında pompa görevlisi ile birlikte Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden plaka doğrulamasını yaptık.

Buna rağmen şu an uygulama üzerinden baktığımda bu yakıt alımına ait herhangi bir işlem geçmişi görünmemektedir. Bu işleme bağlı olması gereken “ilk 1000 TL’lik yakıt alımına 100 TL Positive puan” kazanımı tanımlanmamış, ayrıca Petrol Ofisi’nden “Unutulmayacak Kampanyası” kapsamında da herhangi bir puan ya da kampanya kazanımı hesabıma yansıtılmamıştır. Uygulama içinde ilgili kampanya sayfasında “Kampanyaya katıldınız” ibaresi açıkça yer almakta ve 3.000 TL’lik harcamaya karşılık 225 TL Positive puan kazanımı taahhüdü görünmesine rağmen bu kazanım da hesabıma yansımamıştır. Ek olarak, 3.000 TL’lik yakıt alımıma ait dijital slip ve kampanya katılım ekran görüntülerini de elimde bulunduruyorum.

Hem yakıt alımımın uygulamadaki işlem geçmişine doğru ve eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını hem de bu alışverişe ait hak ettiğim tüm puan ve kampanya kazanımlarının (Positive puanlar dahil) gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.