to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulamasına Cihaz Değişikliği Sonrası Giriş Engeli Ve Puan Mağduriyeti
Uzun süredir şirketimin araçları için mazot alımlarını Petrol Ofisi üzerinden gerçekleştiriyor ve uygulamayı da aynı telefon numarasıyla düzenli olarak kullanıyordum. Telefonumun modelini değiştirdikten sonra Petrol Ofisi mobil uygulamasına giriş yapamaz oldum. Giriş ekranında sürekli “Maksimum farklı cihazdan login sayısını aştınız” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum.
Bu nedenle şirket araçlarım için yaptığım akaryakıt alımlarında uygulama üzerinden puan biriktiremiyor ve mevcut avantajlardan yararlanamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde mail atıldığı, tarafıma geri dönüş yapılacağı ve sorunun düzeltileceği söylendi, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de problem çözüldü.
Telefon numaram değişmemesine rağmen, sadece cihaz değiştirdiğim için uygulamaya erişimimin engellenmesinin düzeltilmesini, hesabımdaki cihaz kısıtlamasının kaldırılmasını ve bu süreçte biriktiremediğim puanlar/avantajlar konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
