to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mil Dönüşümündeki Gecikme Ve Çözüm Talebi
29.08.2026 tarihinde Petrol Ofisi ve Türk Hava Yolları iş birliği kapsamında kazandığım 7.900 mili Petrol Ofisi üzerinden yakıt puana dönüştürdüm. İşlem başarılı görünmesine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın yaklaşık 1.580 TL değerindeki yakıt puanım hâlâ hesabıma yansımadı.
Müşteri iletişim merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak ettiğim puanları kullanamıyorum.
Mil dönüşüm işlemimin derhal incelenmesini, gecikmenin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve 1.580 TL tutarındaki yakıt puanımın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci resmi merciler ve diğer ilgili kanallar üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Beni aradılar ve sürecin devam ettiğini söylediler, ancak uzun bir süre geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Gerekli yerlere başvuracağım.
Sorunum ile ilgili bana geri dönüş yapıldı ve gerekli aksaklıkların neden dolayı kaynaklandığı bilgisi verildi süre uzun olmasına rağmen çözüm odaklı ve bitirici olarak çözülmüştür. İlgili personellere teşekkürler.
