to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kütahya Şubesinde Personelin Müşterileri Görmezden Gelmesi
24 Mart 2026 tarihinde saat 15:20 civarında Kütahya Merkez’de bulunan, 30109093 bayi kodlu Petrol Ofisi Deva Akaryakıt istasyonuna aracımla yakıt almak için gittim. İstasyona giriş yaptığımda sahada bulunan personelin müşterilerle ilgilenmediğini, kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm.
Aracımla pompa yanında beklememe rağmen uzun süre kimse ilgilenmedi, herhangi bir hizmet sunulmadı. Duruma tepki gösterip neden ilgilenmediklerini sorduğumda ise çalışanlarla aramızda tartışma yaşandı. Buna rağmen personel, açıkça ortada olan ilgisizliklerini kabul etmek yerine kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı.
Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini bu kadar geri plana atan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İlgili istasyondaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve gerekiyorsa yaptırım uygulanmasını, ayrıca tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılarak yaşanan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya telefon aracılığıyla bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
