Petrol Ofisi Kumburgaz’da Müşteriye Yönelik Saygısız Davranış

14 Temmuz 2026 günü saat 14.28’de Petrol Ofisi Kumburgaz Neve Petrol istasyonunda H****** isimli görevliden aracıma 2.737,74 TL tutarında benzin aldıktan sonra son derece saygısız bir muameleyle karşılaştım. Ödememi içerideki kasaya yaptıktan sonra dışarı çıkıp aracıma binmek üzereyken, üzerinde şirket tulumu olan ve daha önce bu istasyonda hiç görmediğim, adının A** olduğunu sonradan öğrendiğim pompacı, bana “hadee, beklemeye yapmayın, seri olun, sırada bekleyenler var” şeklinde bağırarak oldukça terbiyesiz bir üslup kullandı.

Bu hitap tarzının kabul edilemez olduğunu, kimseye, özellikle de müşteriye böyle konuşamayacağını kendisine söyledim. Ancak ilgili personel özür dilemek yerine aynı saygısız tavrını sürdürdü ve bu şekilde davranmaya hakkı olduğunu iddia etti. Olay anında havalimanına yetişmem gerektiği için istasyon yetkilisiyle ayrıca görüşemedim, ancak hem yakıtı dolduran H******’e hem de kasada görev yapan ve uzun süredir tanıdığım, her zaman saygılı bir çalışan olan personele durumu ilettim. Olay, istasyonun güvenlik kameralarından da rahatlıkla tespit edilebilir.

Daha önce de bu istasyonda diğerlerine ilave olarak İş Bankası pos cihazının da kullanılmaması nedeniyle bir şikayette bulunmuştum, ancak o konuda da herhangi bir değişiklik görmedim. Bu son yaşadığım saygısızlıkla birlikte, artık bu istasyondan akaryakıt ya da başka bir ürün almayacağım. Şirketin kurumsal itibarını zedeleyen bu tür personel davranışlarının dikkate alınmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını önemsiyorum.