to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanyasında Tod Üyelik Kodu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
30.08.2026 tarihinde Keçiören’de Vega AVM’ye gelmeden önceki Petrol Ofisi istasyonundan 3.050 TL tutarında yakıt aldım. Yakıt almadan önce hem pompa görevlisine hem de kasadaki görevliye Petrol Ofisi uygulaması üzerinden tod kampanyasına katıldığımı, yakıt alımı sonrası tod üyelik kodu geleceğini teyit etmek için sordum, onlar da “evet, kod gelir” şeklinde bilgi verdiler.
Hafta sonu olduğu için kodun hafta içi hesabıma tanımlanacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tod üyelik kodu hâlâ hesabıma düşmedi. Uygulamada işlem geçmişimde 30.08.2026 tarihli 3.050 TL’lik yakıt alımı görünüyor, buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim tod üyelik kodu tarafıma iletilmiyor.
Konu ile ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanyaya güvenerek bu yakıt alımını yapmam hem de verilen süreye rağmen hâlâ kodun tanımlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim tod üyelik kodumun acilen hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Teşekkürler sorunumuz çözüldü.
