to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, TOD Üyelik Kodu Gelmedi
22.08.2026 tarihinde Bolu Merkez Beşkavaklar Mahallesi d-100 Karayolu Caddesi No:95/B adresinde bulunan Petrol Ofisi istasyonundan tod kampanyası kapsamında 2.500 TL tutarında benzin alımı yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen, 26.08.2026 tarihi itibarıyla tarafıma 1 aylık hediye üyelik için gerekli kod gönderilmedi.
Konu ile ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım ve 2 gün içinde kodun geleceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. İşleme ait banka onay kaydım ve mobil uygulamanızdaki işlem geçmişinde 22.08.2026 tarihli 2.500 TL’lik akaryakıt alışverişine karşılık +10.000 puan kazanımı da görünmesine rağmen kampanya taahhüdü yerine getirilmedi.
Kampanya şartlarını tam ve doğru şekilde yerine getiren bir müşteri olarak, tarafıma tanımlanması gereken 1 aylık tod hediye üyelik kodumun en kısa sürede SMS yoluyla iletilmesini ve yaşanan aksaklığın sistemlerinizde kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Firma şikayet üzerine hemen geri dönüş yaptı. Üyelik kodunun ivedilikle SMS olarak yollanacağını, gerekli birime iletildiğini söyledi. Lakin aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir iletişim kanalı ile hediye tod kodu tarafıma ulaştırılmadı.
22.08.2026 tarihinde Petrol Ofisi Beşkavaklar istasyonundan 2.500 TL tutarında benzin alarak tod kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarını yerine getirdim ancak 31.08.2026 itibarıyla 1 aylık hediye üyelik kodu gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, temsilci beni aradı fakat talebim hâlâ çözülmedi. Yaklaşımını iyi buluyorum ancak sonuç alınamadı.
