to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanyasında 12-13 Temmuz Alışverişlerime 11.000 Puan İşlenmedi
Petrol Ofisi uygulamasında yer alan Money ve Hepsiburada Premium ortak kampanyalarına katıldım. Kampanya koşullarına göre, her bir kampanya kapsamında ayda en fazla iki kez olmak üzere, 2.000 TL ve üzeri akaryakıt alışverişlerimin her biri için 11.000 pozitif puan verileceği taahhüt edildi.
Bu kapsamda yaptığım dört adet akaryakıt alımının ikisinde puanlarım yansıdı, ancak 12 ve 13 Temmuz tarihlerinde yaptığım, her biri 2.000 TL tutarındaki iki ayrı akaryakıt alışverişimde 11.000’er puan hesabıma işlenmedi. Uygulamadaki işlem geçmişi ekran görüntüsünden de görüleceği üzere, ilgili tarihlerde yaptığım alışverişler sistemde görünmesine rağmen kampanya puanları tanımlanmamış durumda. İşlemler. De002 plakalı aracımla gerçekleştirilmiştir.
Eksik kalan bu puanlar için müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve puanlar hesabıma eklenmedi. Kampanya kapsamında açıkça taahhüt edilen 12 ve 13 Temmuz tarihli her iki alışverişe karşılık 11.000’er puanın, toplamda eksik kalan puanlarımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi uygulamasındaki kampanya kapsamında 12 ve 13 Temmuz 2026 tarihlerinde yaptığım iki akaryakıt alımına 11.000’er puan verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak henüz bir adım atılmadı ve çözüm üretilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
