Petrol Ofisi Uygulamasında Positive Puanlarım Yüklenmiyor

Petrol Ofisi uygulamasında 53 Dr. 306 plakalı aracım kayıtlı ve doğrulanmış olmasına rağmen akaryakıt alışverişlerimden kazanmam gereken Positive puanlarım hiçbir şekilde yüklenmiyor. Sadece Petrol Ofisi’nin kendi kampanyalarına değil, Hepsiburada ve Money üzerinden yürütülen Petrol Ofisi iş birliği kampanyalarına da katılıyorum, tüm şartları eksiksiz yerine getiriyorum; ancak buna rağmen puanlarım tanımlanmıyor.

Nisan ayında yaklaşık 1.500 TL tutarında benzin alımı yaptım, buna karşılık verilmesi gereken puanlar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Petrol Ofisi’ne talep yazarak durumu ilettim fakat iki aydır tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar Money ve Hepsiburada kampanyalarına katıldım, Petrol Ofisi kampanyasını da onayladım ve yaklaşık 2.000 TL’lik benzin alımı gerçekleştirdim; buna rağmen yine puanlarım yüklenmedi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde alışverişlerimin göründüğünü fakat puanların gelmediğini, ortada bir sorun olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen “ekibimiz size dönüş yapacak” denilmekle yetiniliyor; ancak iki ay önceki mailime dahi herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanyalar kapsamında yaklaşık 400–500 TL tutarında puan/indirim hakkımın olduğunu düşünüyorum.

Petrol Ofisi’nden talebim, 0543********18 numaralı telefonuma bağlı hesabım üzerinden, Nisan ayından bugüne kadar yaptığım tüm yakıt alışverişlerimin incelenmesi ve geçmiş dönem dahil olmak üzere hak ettiğim tüm Positive puanlarımın/indirimlerimin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma tanımlanmasıdır.