to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonundan Alınan Yakıt Aracımda Gösterilmedi, Mağduriyet Yaşadım
20.07.2025 tarihinde Sinop-Samsun yolu üzerinde, Sinop merkez çıkışındaki Seğmenoğlu BP petrol istasyonundan 300 TL’lik yakıt aldım. Kullandığım 2021 model Volkswagen Passat aracımda dijital yakıt göstergesi mevcut ve yakıt eklemesi yapıldığında her zaman anında bu göstergede bir artış oluyor.
Ancak BP’den aldığım yakıttan sonra göstergede hiçbir değişiklik olmadı. Durumu o anda pompacıya ilettiğimde ise durumu inkar etti, yardımcı olunmadı. Ardından başka bir petrol istasyonundan yakıt aldığımda dijital göstergem anında yakıtı gösterdi. Bu da BP’de sorun yaşadığımın net bir kanıtı oldu.
Yakıt alışverişime dair 0065 numaralı fişim ve kredi kartı ile yaptığım ödeme mevcut. Şu ana kadar BP müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
300 TL karşılığında aldığımı düşündüğüm yakıtı alamadığımı düşünüyorum ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorunum hala çözülmedi geri dönüş sağlandı lakin sonuca varamadık. Aranmaya bekliyorum sonuç için
Müşteri memnuniyeti adı altında 100 TL yatan puan benim sorunumu çözmedi o gün ben yolda kalıyordum araç içinde zarar görebilirdi ki belki önümüz günlerde hata verebilir depodaki tüm benzini kullandığı için Petrol Ofisi veya BP bir daha asla yakıt için durmam
