Ana Sayfa
Petrol Ofisi
Petrol Ofisi İstasyonunda Olumsuz Personel Davranışı Ve Müşteri İletişimi Sorunu

ID:34538726

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Petrol Ofisi İstasyonunda Olumsuz Personel Davranışı Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Ahmet

Petrol Ofisi

13 Aralık 2025 00:43

273

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için çok teşekkür ederim”

12 Aralık gecesi saat 23:40 civarında İzmir Bayraklı Kubilay Caddesi’indeki Petrol Ofisi istasyonuna sigara almak için girdim. Kasaya yöneldiğimde kasadaki görevli, yüzüme tiksinir gibi bir ifadeyle bakarak “kasa kapandı” dedi ve bunu oldukça ters, kaba bir ses tonuyla dile getirdi.

İşini severek yapmıyor olabilir ama bunun yansımasını müşteriye bu şekilde göstermesinin ve sorumluluğu müşteriye hissettirmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Bu tarz bir yaklaşımın Petrol Ofisi markasıyla da bağdaşmadığını belirtmek isterim.

İlgili personel ve mümkünse tüm ekip için iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini, bu durumun ciddiye alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Petrol Ofisi

13 Aralık 2025 09:04 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Ahmet

13 Aralık 2025 09:36

İlginiz için çok teşekkür ederim

Petrol Ofisi

13 Aralık 2025 11:23

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Petrol Ofisi Çalışanının Kaba Tavrı Ve Müşteriyle İletişim Sorunu

Mustafa

Petrol Ofisi

14 Ağustos 2025 12:57

766

14.08.2025 günü saat 11:57 civarında, İzmir Çeşme Asfaltı No:75 adresindeki Petrol Ofisi istasyonunuza aracımla sigara almak amacıyla giriş yaptım. Market önüne park etmek istediğim sırada, 5 numaralı pompada çalışan bir personel, aracımı kaldırmam gerektiğini ve geçişi engellediğimi belirtti. Kendi...

petrol-ofisi-calisaninin-kaba-tavri-ve-musteriyle-iletisim-sorunu-1.jpg

Sabahın Kahrı: Petrol Ofisi'nde Hüsran

Kadir

Petrol Ofisi

19 Aralık 2023 11:06

357

Petrol Ofisi İzmir Yolu şubesindeki markette çalışan bayandan sigara almak istedim. Davranışları hiç hoşuma gitmedi. Oldukça sert bir şekilde 'yok' diyerek beni gönderdi. Hiç güler yüzlü değildi. Oysa sabahın erken saatlerinde bile bizler çalışıyoruz. Çözüm üretmesi beklenirken, tavrı gerçekten hoş ...

Berkay sonuçtan memnun

Çözüldü

İstasyon Çalışanının Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Berkay

Petrol Ofisi

18 Ağustos 2025 15:56

414

"İlginiz için teşekkürler"

Petrol Ofisi Marketinde Kredi Kartı İle Sigara Alımında Keyfi Kısıtlama Ve Personel İlgisizliği

Tugay

Petrol Ofisi

17 Ekim 2025 20:06

541

17.10.2025 tarihinde saat 19.01’de Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki Petrol Ofisi market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ile üç farklı marka sigara almak istediğimde, personel sadece iki paket verebileceğini, daha fazlası için nakit ödeme yapmam gerektiği...

Halkalı Gümrük Yolu MR Petrol Ofisi

Sibel

Petrol Ofisi

10 Haziran 2023 22:34

2.921

Halkalı Gümrük yolunda bulunan MR Petrol Ofisi yakıt istasyonunda 10/06/1023 tarihinde kasada bulunan görevli son derece saygısız, ben ödeme yapmayı beklediğim sırada dışarıdaki arkadaşlarına bakıp benimle ilgilenmedi bu sırada ekranda yakıt miktarı sondu aynı saygısız tavırla kartımı aldı. Pos ciha...

2 Yorum

Benzer Şikayet Yaz