to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonunda Olumsuz Personel Davranışı Ve Müşteri İletişimi Sorunu
12 Aralık gecesi saat 23:40 civarında İzmir Bayraklı Kubilay Caddesi’indeki Petrol Ofisi istasyonuna sigara almak için girdim. Kasaya yöneldiğimde kasadaki görevli, yüzüme tiksinir gibi bir ifadeyle bakarak “kasa kapandı” dedi ve bunu oldukça ters, kaba bir ses tonuyla dile getirdi.
İşini severek yapmıyor olabilir ama bunun yansımasını müşteriye bu şekilde göstermesinin ve sorumluluğu müşteriye hissettirmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Bu tarz bir yaklaşımın Petrol Ofisi markasıyla da bağdaşmadığını belirtmek isterim.
İlgili personel ve mümkünse tüm ekip için iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini, bu durumun ciddiye alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İlginiz için çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
