Petrol Ofisi İstasyonunda Çift Çekim İddiaları Gerçeği Yansıtmıyor

Ben, Petrol Ofisi istasyonunda yetkili olarak görev yapan Emre’yim. Şikayetvar’da 30 Aralık tarihinde yayımlanan “Çift Çekim ve Kırıcı İstasyon Yetkilisi Tavırları İçin Geri Ödeme Talebi” başlıklı şikayetin gerçeği yansıtmadığını ve firmamız ile Petrol Ofisi markasının itibarını zedelediğini belirtmek istiyorum.

Şikayete konu edilen işlemle ilgili yaptığımız incelemede, söz konusu tarihte mükerrer bir çekim olmadığını açıkça tespit ettik. Aynı tarih ve saat diliminde 100 TL tutarında yakıt alımı ve ayrıca 5 adet yıkama jetonu için 100 TL tutarında ayrı bir işlem yapılmıştır. Bu iki işlem de iki farklı POS cihazı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Paylaşılan kredi kartı slipleri incelendiğinde, onay kodu ve sıra numaralarının aynı olduğu, tek bir işleme ait sliplerin iki ayrı çekim yapılmış gibi Şikayetvar’a yansıtıldığı görülmektedir.

POS Z raporlarımız ve sistem kayıtlarımız, işlemlerin hangi POS cihazlarından geçtiğini ve tek tek hangi tutarların alındığını açıkça ortaya koymaktadır. İlgili tüm belgeler firmamızda mevcut olup, talep edilmesi halinde banka kayıtları üzerinden de doğrulanabilir durumdadır. Bankaya yapılan başvuru sonucunda, işlem aslında doğru olmasına rağmen ücret iadesi yapılmış olması, istasyonumuzun çift çekim yaptığı iddiasını haklı çıkarmamaktadır.

Tüm bu belgelere ve teknik kayıtlara rağmen, Şikayetvar’da gerçeğe aykırı beyanların yer almaya devam etmesi hem firmamızın hem de Petrol Ofisi markasının itibarını zedelemektedir. Gerçeği yansıtmayan bu şikayetin ve ilgili içeriklerin, sunduğumuz belgeler ve açıklamalar dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve Şikayetvar’dan kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde, konuya ilişkin tüm POS kayıtlarını, Z raporlarını ve slip örneklerini Şikayetvar ile paylaşmaya hazırım.