Petrol Ofisi İstasyonunda %6 İndirim Uygulanmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Güneşli Mah. Yeşillik Cad. N:40, İzmir Konak’taki Başarı Akaryakıt Petrol Ofisi istasyonunda daha önce tatsız bir durum yaşanmıştı. Petrol Ofisi müşteri hizmetleri beni arayarak, akaryakıt istasyonunun özür dilediğini ve de yıl sonuna kadar olan akaryakıt alımlarımda %6 indirim uygulayacağını söyledi. Bu istasyonda, basit bir yakıt puan konusunda bile karışıklık yaşandığı için %6'lik indirimin nasıl uygulanacağı konusunun netleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini istedim. Müşteri hizmetleri tekrar arayarak, istasyonla teyit amaçlı görüştüğünü, ödeme sırasında as soyad plaka bilgisini söylediğinizde yardımcı olacaklar denildi.
Deneme amaçlı, 30 Ekim 2026, saat 21:12'de akaryakıt almak için istasyona gittim. Ödeme sırasında, daha önce yaşanan bir durum için tarafıma yıl sonuna kadarki akaryakıt alımlarında %6lik indirim uygulanacağı belirtildi dedim. Kasada renkli gözlü biri vardı. Saçma bir şekilde, açıklama olarak; müşteri hizmetleriyle görüşmenizle ilgili yapabileceğimiz bir şey yok, burası ayrı bir işletme dedi. Müdürünüz veya yetkili kimse onu arayın ya da müşteri hizmetlerini arayıp sorun dedim, yarın sabah gelin kendiniz konuşun dediler. Kimseyi arayıp sorma gereği bile duymadılar. Ödeme yaptığım fişe %6'lik indirim uygulanmadığını yazın dedim. Zorla yazdı. Bu yazıyı ben de ekleyebilirim, Petrol Ofisi olarak sizin yazdığınızın kanıtı olarak isim soy isim yazın ya da Petrol Ofisi kaşesi vurun vs bir şey yapın dedim. Ben isim soy isim yazamam niye yazıyım dedi. Denilmek istenenlerden alakasız cevaplar verip durdu. Kamera ve ses kaydı var de mi dedim, gayet rahat bir şekilde var dedi. Bu kadar başından savmalık iş yapan, umursamaz çalışanlarla dolu bir yer görmedim. Kamera kayıtlarının da incelenmesi için tarih ve saat bilgisinin yer aldığı fişleri de paylaşıyorum. Bu istasyonun sürekli tekrarlayan hataları yüzünden müşteri olarak her seferinde bu kadar uğraşmak zorunda değilim. Ben bu istasyondan artık hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum. Petrol Ofisi olarak artık beni daha fazla uğraştırmayacak şekilde, önceki yaşanan şikayet konusu ve bugünkü durumla birlikte hataların telafi edilecek bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu durum artık gitgide sinir bozucu bir hal almaya başladı.