Petrol Ofisi'nde Yanlış Plaka Girişi Nedeniyle Puan Kazanamadım Ve Polis Şikayetine Maruz Kaldım

Haftalar önce Petrol Ofisi uygulamasından 3000 TL'lik akaryakıt alımına 225 TL yakıt puan hediye kampanyasına katıldım. Dün, 16 Ekim 2026'da, saat 17:45 civarında, Güneşli Mah., Yeşillik Cad. No:40, Konak/İzmir adresinde bulunan Petrol Ofisine gittim. 6 numaralı perona park ederek 3000 TL'lik kampanyadan yararlanmak istediğimi söyledim, ödeme yapmak için içeriye geçtim. Ödeme sırasında, kasanın arkasında bulunan araç ve aldıkları yakıt miktarı ile tutarlarının yer aldığı monitöre baktığımda, plakamın sonunda 2 tane sıfır bulunduğunu gördüm. Plakada fazladan sıfır var, plaka tam eşleşmezse puan kazanımında sorun oluyor dedim. Kasadaki arkadaş da monitöre baktı, puan kazanma statüsünde gözükmüyor, dışarıdaki pompacı arkadaşla görüşün dedi. Yakıt dolduran kişinin yanına gittim, araç plakasının hatalı girildiğini söyledim. Sistemde böyle çıkıyor dedi. Sonra, ofis girişinde müdür duruyormuş, bir sorun mu var dedi. Durumu anlattım. Sizin aracınız "araçta öde"ye kayıtlı olduğu için sistemde böyle işlem görmüş dedi. Sonra tekrar kasa kısmına gittim. Bizlik bir durum yok dediler. Monitöre baktım, 6 numaralı peronda başka araç plakası gözüküyordu. Ben de araçta öde ile otomatik ödendiğini düşünerek çıktım. Hatta giderken de pompacı arkadaş ile müdür de vardı, puanla ilgili bir sorun olursa, asılı Petrol Ofisi numarasını göstererek ararsınız dediler. Sonra yaklaşık 20 km gittikten sonra, herkesin başka konuştuğu karmakarışık bir ortam olduğu için, bir hata yapıldıysa kimseye hak geçmesin diye, saat 6 buçuk civarı geri döndüm. Müdürün odasına gidecektim, yakıt veren kişiyi gördüm. Bir sorun olmasın diye teyit amaçlı bir sürü yol gidip döndüm dedim. Diğer bir deyişle, normalde kendilerinin takip etmesi gereken iş için ben uğraştım. Kasadaki arkadaşla konuştu, işlem raporuna bakıyor şu an dedi. Arkamdan kimse gelmeyince gittim. Bir yarım saat sonra, daha eve gidemeden Eşrefpaşa Polis Merkezinden arandım. Tarafınızdan yakıt ödemesi yapılmadığına dair şikayette bulunuldu, gidip görüşün yoksa savcılığa iletiriz durumu dediler. Yakıt istasyonuna 3. Kez gitmiş oldum. Tüm kamera kayıtlarından da dediklerim görüntülenebilir. Zaten yapılan şeyi tüm ilgili platformlarda da dile getireceğim. Basit bir işlem için bu kadar uğraştıran, herkesin farklı konuşarak farklı yönlendirdiği bir yerde, bu şekilde iyi niyetle yaklaşan bir müşteriye teşekkür edeceklerine, yakıt dolduran kişi polisi arayıp, sanki ödeme yapmadan kaçmışız gibi polise şikayette bulunmuş. Hayatımda ilk defa böyle çirkin bir durumla karşı karşıya kaldım. 225 TL puan kazanacağım diye, en az 500 TL'lik yakıt harcadım üstüne de polis tarafından arandım. Zaten baştan beri tahmin ettiğim gibi 225 TL puan da, muhtemelen plakam sistemde fazladan sıfırlı girildiği için hala yüklenmemiş gözüküyor. Maddi manevi çok çirkin bir durum yaşadım. Daha önceden kampanyaya katıldığıma ve de dün aldığım yakıta dair işlem fişini ekte paylaşıyorum. Yaşadığım maddi manevi mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Yoksa maruz kaldığım durumlarla ilgili yasal süreç de başlatacağım.