Migros Ve Petrol Ofisi Kampanya Puanlarının Sürekli Yüklenmemesi

Migros ve Petrol Ofisi’nin ortaklaşa düzenlediği, Migros’tan alınan kod ile Petrol Ofisi’nden 2.000 TL’lik akaryakıt alımına 110 TL pozitif yakıt puan verilen kampanyaya düzenli olarak katılıyorum. 03.08.2026 ve 12.08.2026 tarihlerinde Petrol Ofisi’nin İzmir Çiğli’deki istasyonlarından toplam 2 adet 2.000 TL’lik alışveriş yaptım ve uygulamada kod kazanım ve hediye kazanımlarım görünmesine rağmen, bu alışverişlerden kazanmam gereken toplam 220 TL’lik puan bugüne kadar hesabıma yüklenmedi.

Bu durum ne yazık ki sadece bu aya özgü değil, neredeyse her ay tekrarlanıyor. Puanlar sistemde kazanılmış olarak görünüyor ancak yükleme yapılmıyor; ben her seferinde müşteri hizmetlerini aramak ve tekrar tekrar durumu anlatmak zorunda kalıyorum. Bazı dönemlerde aylarca geri dönüş yapılmadı, ancak Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra kısa sürede aranıp, puanların yaklaşık bir hafta içinde yüklendiğini defalarca yaşadım. Bu da bende, kampanya ile müşteri çekilip puanların kendiliğinden yüklenmediği, müşterilerin uğraşmasından ve üşenmesinden faydalanıldığı yönünde olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Her ay aynı sorunu yaşamak, sürekli müşteri hizmetlerini aramak ve şikayet açmak zorunda kalmaktan artık gerçekten yoruldum. Kampanyadan kazandığım, uygulamada da görünen puanlarımın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma otomatik olarak yüklenmesini, şu anda beklemede olan 220 TL’lik puanlarımın hemen tanımlanmasını ve bu tekrar eden aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.