TOD Kampanya Üyeliği Tek Seferde Olmalı Deyip Verilmedi
26.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İzmir Bornova’daki Petrol Ofisi istasyonundan tod kampanyasına dahil olmak için akaryakıt alımı yaptım. Kampanya şartı olan 2.500 TL’lik yakıt alımını sağlamak amacıyla 1.409 TL tutarında benzin, 1.200 TL tutarında da otogaz aldım.
İstasyondaki kasadaki görevli, tutarın geçtiğini ve kampanyaya dahil olduğumu, ayrıca Positive puanımı bu işlemde kullanmamam gerektiğini özellikle belirtti. Tod üyeliğinin tanımlanmasıyla ilgili olarak çalışanlara sorduğumda, üyeliğin uygulamaya yükleneceği bilgisini verdiler, kimse “tek seferde olmalı” gibi bir şarttan bahsetmedi. Depo dolduğu için kalan tutarı mecburen otogaz olarak almak zorunda kaldım, bu nedenle alışveriş iki işlem olarak gerçekleşti.
Buna rağmen tod 1 aylık üyelik hakkım tanımlanmadı, “tek seferde olmadığı için veremeyiz” denilerek kampanya faydasından yararlandırılmadım. Hem kampanya ekranında 2.500 TL’lik yakıt alımına tod Süper Lig paketi verileceği görülüyor, hem de çalışanlar işlem sırasında beni yeterince bilgilendirmedikleri için mağdur oldum. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
2500 TL’lik yakıt alımını kampanya koşuluna uygun şekilde gerçekleştirdiğim ve istasyon çalışanlarının yönlendirmesiyle hareket ettiğim için, hak ettiğim 1 aylık tod kampanya hediyemin, yani tod üyeliğimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hala çözüm bulunamadı...
















