Petrol Ofisi İstasyonunda 1000 TL’lik Mazot Verilmedi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

9 Kasım 2026 günü saat 20:50 civarında Evka 3 metrosunun yanındaki Petrol Ofisi istasyonundan 1.000 TL’lik mazot almak istedim. Miktarı pompacıya özellikle 1.000 TL olarak belirttim, kendisi de onayladı. İçeriye geçip faturayı kestirdim, faturayı pompacıya verdim, kendisi bana fiş isteyip istemediğimi sordu, ben de genelde böyle bir sorunla karşılaşmadığım için fişi istemedim.

Aracıma binip kontağı çevirdiğimde yakıt göstergesinin yerinden hiç oynamadığını fark ettim. Aracım 2007 model Kia Sportage ve daha önceki tecrübelerime göre, yakıt alımı sonrasında en fazla kısa bir mesafe gittikten sonra ibrede mutlaka bir yükselme olurdu. Ancak 100–200 metre yol gitmeme rağmen ibrede hiçbir hareket olmayınca durumdan şüphelendim ve istasyona geri döndüm.

Durumu görevliye ilettiğimde bana ilk söylenen, “şamandıranız bozulmuş olabilir” oldu. Israrla durumu anlatınca içeriye geçti, kamera kaydına bakıldığını söyledi ve sonuç olarak aracıma 1.000 TL yerine yalnızca 96 TL’lik mazot konulduğu ortaya çıktı. Hata insanlık halidir, bunu anlayışla karşılıyorum; ancak böyle bir tutar farkının ancak sistem veya işlem kaynaklı ciddi bir dikkatsizlikle oluşabileceğini düşünüyorum.

O sırada yetkili birimle görüşüleceği, istasyon müdürünün beni arayacağı söylendi, adım ve telefon numaram alındı ancak buna rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu olayın benzer şekilde başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve tedbirlerin alınmasını, pompa ve ödeme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yakıt alım işlemimin de kayıtlar üzerinden yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.