600 TL'lik Mazot Ücreti Ödendi Ama Araçta Yakıt Yok Ciddi Mağduriyet
4 Ekim günü saat yaklaşık 02.15–02.20 civarında Afyonkarahisar dönüş yolu üzerinde, Afyon’a yaklaşık 1 saat 15–20 dakika mesafedeki Petrol Ofisi istasyonundan Renault Megane gri, 03 plakalı aracımıza 600 TL’lik mazot alımı yaptık. Pompacıya özellikle 600 TL’lik mazot verilmesini söyledik, kendisi de herhangi bir uyarı ya da sorun belirtmeden işlemi gerçekleştirdiğini ifade etti.
İstasyondan ayrıldıktan kısa süre sonra yakıt göstergemizin artmadığını fark ettik ve mazotun konulmadığını düşünerek bir sonraki istasyonda tekrar mazot almak zorunda kaldık. Yani ödediğimiz 600 TL’lik mazotun fiilen araca konulmadığını, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi anladık. Ödemeyi nakit yaptığımız için fiş elimizde bulunmuyor.
İstasyondaki güvenlik kameralarından, ilgili pompa kaydından ve kasa kayıtlarından bu durumun kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Bu olayın açıkça bir hak mağduriyetidir olduğuna inanıyorum ve sorumlu çalışanın tespit edilerek gereğinin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli incelemenin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

















