to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Çekiliş Hakkı Sistemde Tanımlanmadı
16.04.2026 tarihinde saat 11.30 sularında Eskişehir Tepebaşı Yeniçayır Mah. Kütahya yolu No:651 adresinde bulunan Şenbay Petrol Ofisi istasyonundan, Petrol Ofisi çekiliş kampanyası kapsamında otogaz alışverişi yaptım. Petrol Ofisi programında plaka, isim ve adres bilgilerim alışverişten önce zaten kayıtlıydı. Ancak fişe rağmen üzerinden 24 saat geçtiği halde sistemde tarafıma herhangi bir çekiliş hakkı tanımlaması görünmemektedir. İlgili fişin fotoğrafını da ekledim.
İstasyonda bu konuyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve kampanya programı ile istasyonlar arasında sağlıklı bir bilgi alışverişi olmadığını düşünüyorum. Eğer çekiliş hakkı tanımı otomatik olarak yapılmıyorsa, sistemde bir yetkilinin gerekli eşleştirme komutunu vermesi gerektiği, bunun da yapılmadığı kanaatindeyim.
Petrol Ofisi tarafından, bu alışverişime ait çekiliş hakkımın sistemde tanımlanmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için kampanya sistemindeki eksikliğin kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
