Petrol Ofisi Benzin İstasyonunda İki Kez Fazla Ödeme Çekildi, Param İade Edilmiyor!

10.10.25 tarihinde Petrol Ofisi'nin Ayvalık’ta bulunan Cunda şubesine uğradık. 2000 TL'lik benzin aldık ve kredi kartına 3000 TL kadar para aktarımı yapıp ödemesini yapmak için market içine girdik. Ödeme yaptık fakat kasadaki görevli ödemenin gerçekleşmediğini söyledi ve işlem sonrası çıkması gereken slip çıkmadı. Bu işlemi aynı pos cihazından 2 defa daha denedik, onaylanmadığını söylediler. Herhangi bir hata uyarısı görmedik. Gün sonu alıp çekim gerçekleşmiş mi diye bakmadan kasadaki görevli bizi dışarıdaki benzin pompalarının oradaki mobil pos'a yönlendirdi ve bize “Bu çok sık oluyor, ben pos cihazını açıp kapatayım.” dedi. Daha sonra dışarıya çıkıp ödeme yapmayı tekrar denedik ve yine 'ret, yetersiz' uyarısı aldık. Mobil uygulamadan baktığımızda hesapta para kalmadığını gördük, hesaba para aktardık ve tekrar denedik, ödemeyi yaptık, oradan ayrıldık. Daha sonra kart geçmişine baktığımızda 2 adet 2000 TL'lik çekim gözükmekteydi. Önce bankamızla görüşüp kayıt açtırdık, sonrasında Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayette bulunduk. 4 gün sonra hem Petrol Ofisi'nden hem de bankamızdan, nedeni hiçbir şekilde açıklanmadan olumsuz geri dönüş sağlandı. Cunda şubesinin burada fazla çekim yaptığı açıkça görülmektedir. Benzin istasyonu kamera kayıtlarında yalnızca bir defa benzin aldığımız açıkça görülmektedir. Bu konunun hızlı bir şekilde çözülüp paranın hesabıma aktarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili kişileri ilgili yerlere şikayet ederek yasal yollara başvuracağım.

10.10.2025 15:45 2000 TL iş yeri no: 10534** ref no: 5283660323**

10.10.2025 15:52 2000 TL iş yeri no: 29168** ref no: 5283661489**