Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Petrol Ofisi Maximum Mobil Öde Geç İle Fazla Para Çekilmesi Ve Tekrarlayan Sorunlar

profile
05 Temmuz 2025 17:02
896
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
“Tüm Petrol Ofisi ekibine ve şube'den arayıp destek olan R**** Bey'e teşekkür ederim.”

Halkalı Petrol Ofisi'nden kampanya kapsamında olması için Maximum Mobil Öde Geç sistemiyle 1000 TL'lik akaryakıt aldım. Daha sonra mobil ödememi kontrol ettiğimde, kartımdan 2000 TL çekildiğini gördüm. Ayrılmadan oradaki yetkili kişiye gösterdiğimde, sonradan düzeleceğini; eğer düzelmezse yardımcı olacaklarını söylediler. 2-3 gün kadar bekleyen provizyon olarak bekledi, sonrasında ödeme tamamen iptal oldu. Hiç ödeme yapmamışım gibi göründü. Böyle olunca tekrar petrol ofisine giderek durumu anlattım ve benden 1000 TL çekmelerini istedim. Kendileri de konuyla ilgili ayrıca teşekkür edip ücreti kartımdan tekrar çektiler. Sonrasında tekrar aynı yerden yine 1000 TL'lik akaryakıt aldım ve yine aynı şey başıma geldi. Ödeme provizyonda bekleyip sonrasında kayboldu. Tekrar uğrayıp durumu anlatıp kartımdan yine 1000 TL ücreti çektirdim. Ödemelerimi yaptım, içim rahat diye düşünürken bu sefer de 16.06 tarihinde oradan yakıt almamama rağmen kartımdan 2 kez arka arkaya 1000'er tl ücret çekildi. Geçmişte uygulama hatasından kaynaklı ödemeleri tekrar aldılar. Ödeme yapmayıp mağdur etmemek isterken bu kez ben mağdur oldum ve fazladan 2000 TL çekilmiş oldu kartımdan. Konuyla ilgili yardımınızı rica ediyorum. Plakam 34 m****4 - Halkalı şubesinden yakıt aldığım sırada bana destek olan görevlinin ismi m****, soyadını bilmiyorum fakat iletişim numarasını almıştım.

05 Temmuz 2025 17:40 (Şikayetten 37 dakika sonra)
06 Temmuz 2025 14:07

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Ramazan
Ramazan
07 Temmuz 2025 14:51

Petrol Ofisi tarafından arandım konuyu incelediklerine dair bilgilendirme aldım. Fazladan ödemenin çekildiğine dair görsel talep edildi mail yoluyla paylaştım kontrol ve dönüş bekliyorum.

Ramazan
Ramazan
18 Temmuz 2025 09:47

Kayıt oluşturmam sonrasında Petrol Ofisi çağrı merkezi üzerinden arandım ve konuyla ilgili bilgi verdim. Sonrasında şikayet kaydım Halkalı Petrol Ofisine aktarıldı ve şube benimle iletişime geçti. Özellikle verilen mazot ve alınan ücretlerin detaylı kayıtlarını inceleyip sorunu aynı gün içinde çözüme kavuşturan Recep Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum. Kendisi çok ilgili ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesi sağladı. Tekrardan şube ve merkez ekibine çok teşekkür ederim.

Ramazan
Ramazan
18 Temmuz 2025 09:48

Tüm Petrol Ofisi ekibine ve şube'den arayıp destek olan R**** Bey'e teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akaryakıt Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
11 Mart 2025 15:29
3.263
Akaryakıt Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Akaryakıt Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
25 Nisan 2025 15:12
1.557
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Öde Geç Sistemi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
17 Nisan 2025 20:24
1.115
4
Erhan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
26 Aralık 2024 18:26
523
"Müşteri hizmetlerinin ilgisi ve geri dönüşü gayet iyiydi ama petrol istasyonu ile ilgili aynı fikirde değilim"

Sanal Kartımdan İzinsiz 1000 TL Çekildi Para İadesi İstiyorum

profile
12 Temmuz 2025 10:32
305

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz