to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Maximum Mobil Öde Geç İle Fazla Para Çekilmesi Ve Tekrarlayan Sorunlar
Halkalı Petrol Ofisi'nden kampanya kapsamında olması için Maximum Mobil Öde Geç sistemiyle 1000 TL'lik akaryakıt aldım. Daha sonra mobil ödememi kontrol ettiğimde, kartımdan 2000 TL çekildiğini gördüm. Ayrılmadan oradaki yetkili kişiye gösterdiğimde, sonradan düzeleceğini; eğer düzelmezse yardımcı olacaklarını söylediler. 2-3 gün kadar bekleyen provizyon olarak bekledi, sonrasında ödeme tamamen iptal oldu. Hiç ödeme yapmamışım gibi göründü. Böyle olunca tekrar petrol ofisine giderek durumu anlattım ve benden 1000 TL çekmelerini istedim. Kendileri de konuyla ilgili ayrıca teşekkür edip ücreti kartımdan tekrar çektiler. Sonrasında tekrar aynı yerden yine 1000 TL'lik akaryakıt aldım ve yine aynı şey başıma geldi. Ödeme provizyonda bekleyip sonrasında kayboldu. Tekrar uğrayıp durumu anlatıp kartımdan yine 1000 TL ücreti çektirdim. Ödemelerimi yaptım, içim rahat diye düşünürken bu sefer de 16.06 tarihinde oradan yakıt almamama rağmen kartımdan 2 kez arka arkaya 1000'er tl ücret çekildi. Geçmişte uygulama hatasından kaynaklı ödemeleri tekrar aldılar. Ödeme yapmayıp mağdur etmemek isterken bu kez ben mağdur oldum ve fazladan 2000 TL çekilmiş oldu kartımdan. Konuyla ilgili yardımınızı rica ediyorum. Plakam 34 m****4 - Halkalı şubesinden yakıt aldığım sırada bana destek olan görevlinin ismi m****, soyadını bilmiyorum fakat iletişim numarasını almıştım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi tarafından arandım konuyu incelediklerine dair bilgilendirme aldım. Fazladan ödemenin çekildiğine dair görsel talep edildi mail yoluyla paylaştım kontrol ve dönüş bekliyorum.
Kayıt oluşturmam sonrasında Petrol Ofisi çağrı merkezi üzerinden arandım ve konuyla ilgili bilgi verdim. Sonrasında şikayet kaydım Halkalı Petrol Ofisine aktarıldı ve şube benimle iletişime geçti. Özellikle verilen mazot ve alınan ücretlerin detaylı kayıtlarını inceleyip sorunu aynı gün içinde çözüme kavuşturan Recep Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum. Kendisi çok ilgili ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesi sağladı. Tekrardan şube ve merkez ekibine çok teşekkür ederim.
Tüm Petrol Ofisi ekibine ve şube'den arayıp destek olan R**** Bey'e teşekkür ederim.
