to read complaints and reviews, or file yours.Pepsi Kampanyasından Kazandığım Puanlar Hesaba İşlenmedi
Pepsi’nin düzenlemiş olduğu kampanyadan toplam 1000 TL değerinde, her biri 500 TL’lik iki adet Petrol Ofisi Pozitif puan kazandım. Mart ayında bu puanlarımı kullanmak için işlem yaptığımda, sistem puanlarımı kabul etmiş gibi görünmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi.
Bunun üzerine birçok kez telefonla hem Petrol Ofisi hem de Pepsi tarafıyla görüştüm. İlk aradığımda sistemlerde sorun olduğu ve daha sonra yükleneceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen puanlarım hâlâ yüklenmeyince tekrar aradığımda, bu kez sorunun Pepsi tarafında olduğu ifade edildi. Pepsi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise puanlarımın Petrol Ofisi tarafından aktif edildiği söylendi. Yani iki taraf da birbirini işaret ediyor, fakat benim puanlarım hâlâ hesabıma geçmiyor.
Pepsi kampanyasından kazandığım ve kodu E49****biz ile J6S****KNL olan toplam 1000 TL değerindeki Pozitif puanımın, gecikmeksizin eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
