Kirli Yakıt Nedeniyle Araçta Büyük Arıza Ve Mağduriyet
Petrol Ofisi'nden 14 Ağustos 2025 saat 10.23'te Ankara-İzmir seyahatim sırasında, Turgutlu ilçesi Çardaklı Petrol Ofisi bayisinden LPG yakıtı aldım. Yakıt aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, 15 yıldır kullandığım ve her şeyini bildiğim aracım şiddetli şekilde teklemeye ve gaz yememeye başlayarak motor arıza lambasını yaktı. Emniyet şeridine çekip göz kontrolü yaptım; bobin, buji, yağ, soğutma suyu kontrollerini gerçekleştirdim. Rölantide 750 rpm olması gereken değer 550 devre düşüp çıkıyordu. Aracı benzin moduna aldım, anında tekleme kesildi ve devir normale döndü. Bir kez daha LPG moduna geçiş yaptım, arıza tekrar etti. LPG MAP sensörü, sigorta vb. kontrolleri yaptım. İzmir'e 100 km yolum kalmıştı, benzin modunda sorunsuzca İzmir'e ulaştım. Sanayide arıza tespiti için aracı bilgisayara bağladılar. Yakıt oksijen değerleri oldukça kötü çıktı, benzin modunda arıza tespit edilmedi. Aynı gün Ankara'ya geri dönmek zorunda olduğum için benzinle Ankara'ya döndüm. Aracımı 13 yıldır ilgilenen ustama teslim ettim. 16 bin km önce değiştirdiğim bobinler, bujiler, kablolar tekrar değişti ama sonuç değişmedi. LPG ustası da enjektörleri değiştirdi ve bana LPG almamı söyledi. Bir anda her şey düzeldi. Kirli yakıtın aracıma zarar verdiğini hem LPG ustası hem motor ustası teşhis etti. 10 bin TL'ye yakın masrafım oldu. 3 gün önce Petrol Ofisi müşteri temsilcisini aradım, talep aldılar. 'Arayacağız' dediler, aramadılar. Bugün tekrar aradım, yine 'arayacağız' dediler. 600 km'lik yolculukta aracımla 3 kez durmak zorunda kaldım. Yaşlı annem ve kardeşlerim bu sıcakta bu problemi yaşadılar. Hala yetkililerden aramalarını bekliyorum. Aksi halde tüm belgelerimle TÜKODER'e başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Beni aradınız, sonucu mail olarak gönderdik dediniz, maili açtım okudum, ben kirli yakıtı 14.08.2025 tarihinde saat 10.23 de aldım, sizin analiz yaptık dediğiniz yakıt 04.07.2025 tarihine ait, tekrar aradım sizi arayacağız dediniz, ayrıca snsliz edilen yakıt Aliağa dan çıkış yakıtı, Turgutlu ilçesi Çardaklı petrolofisinin analizini yapmanız gerekmiyor mu... Aramanızı bekliyorum...















