to read complaints and reviews, or file yours.Benzine Su Karıştırılması Aracımı Bozdu
Petrol Ofisi benzine su karıştırıp arabamı bozdu. Bartın Balamba civarındaki Petrol Ofisi Sarıllar Akaryakıt'tan 13 Nisan tarihinde 500 TL'lik benzin aldım, kredi kartı ile ödedim. Fiş vermediler. Arabam benzin istasyonunda kaldı, çalışmadı. 10 dakika uğraşıp LPG ile çalıştırabildim. Eve gidince araba çalışmadı, çekici ile sanayiye götürdüm. Ustalar, en son benzin aldığım yerin benzine su karıştırıldığını söyledi. Depodaki tüm benzini boşalttılar. Bana depodan boşalttıkları benzini götürüp iade etmemi söylediler. İlk kez başıma böyle bir şey geliyor. 7 bin TL motor masrafı çıktı. Araba halen sanayide tamir ediliyor. Mağdur edildim. 2 aydır sürekli aynı yerden yakıt alıyordum. Son 1 aydır araba, benzin bitmiş gibi 3-4 kez marş basınca çalışmaya başlamıştı.
Sanayide tamir bitince yaptığım masrafın resimlerini ve çıkan benzinin resmini yükleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Müşteri temsilcisi aradı. Sanayide dükkanın adresini aldılar. Benzinden numune alınacak ve istasyondan da numune alınacak. Hemen geri dönüş yapılması beni sevindirdi. Moralim düzeldi.
Çıkan benzinin resmi
Petrol Ofisi numune sonuçlarını gönderdi. Şikayetten 9 gün sonra Petrol ofisinden numune alındı. Alınan numune temiz çıktı. Benim araçtan alınan numunede yakıt harici sıvı çıktı. Zararı kendim karşılasam bile hemen geri dönüş yapılması çok iyi oldu. Aslında 3-4 aydır petrol ofisinden benzin alıyordum. Orada çalışan emekçi insanlara saygımda var. 2 sene kadar çatmaca petrol ofisinden yakıt almıştım bir sorun çıkmamıştı. Yapılan testler dahilinde istasyondan alınan numunenin ts en 228 standardına uygun olduğu, fakat aracınızdan alınan numunenin buhar basıncı, görünüş, buharlaşma, kaynama noktası ve kükürt miktarı bakımından aynı standarda uygun olmadığı görülmüştür. Konu ile ilgili Ürün Müdürlüğü’muz tarafından yapılan inceleme sonucu; İstasyondan alınan numunede herhangi bir olumsuzluk ile karşılaşılmamış olunması sebebiyle aracınızda meydana gelen söz konusu arızanın Petrol Ofisi ürün kalitesi kaynaklı oluşmadığı düşünülmektedir. Müşteri memnuniyeti ve denetime önem verdiği için Petrol ofisine teşekkür ederim.
Tüm zararı kendim karşıladım. Petrol Ofisi Liderlik ekibine ve Sarıllar Petrol ofisinde yakıt ile ilgilenen patrona teşekkür ederim.
