Kimliğin Aslını Kargoyla Gönderme Talebinin Riskli Ve Mağduriyet Yaratan Uygulaması
Petrol Ofisi’nin “Görülmemiş Kampanya” çekilişi kapsamında u2 Tanıtım Organizasyon’dan SMS ve e-posta aldım. Benden bazı belgeleri istediler, ben de istenen belgeleri e-posta yoluyla gönderdim. Daha sonra tarafıma kimliğimin aslını kargo ile göndermem gerektiği yazılı bir mail geldi.
Kimliğimin aslını kargo ile göndermeyi hem güvenlik hem de kullanım açısından son derece sakıncalı buluyorum. Fotokopisini iletmeme rağmen aslının istenmesi, ayrıca seyahat halinde olduğum için kimliğe fiilen ihtiyacım varken benden bunu fiziken göndermemin talep edilmesi benim için ciddi bir mağduriyet ve risk oluşturmaktadır. Şimdiye kadar hiçbir resmi veya özel kurumun kimlik aslını kargoyla talep ettiğini görmedim, bu uygulamayı da doğru bulmuyorum.
Petrol Ofisi ve u2 Tanıtım Organizasyon’dan, ödül sürecinin kimlik aslını kargoyla göndermem gerekmeden, kimlik fotokopisi veya başka makul ve güvenli bir yöntemle tamamlanmasını talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin ve gönderdiğim belgelerin kötüye kullanımı da dahil olmak üzere bu süreçten doğabilecek tüm olası mağduriyet ve sorumluluklarda Petrol Ofisi ve u2 Tanıtım Organizasyon’un sorumluluk üstlenmesini ve kişisel verilerim açısından beni güvence altına alacak açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya telefon üzerinden bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi













